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| :: CS / CX :: | |
| Company Introduction | 국내 브랜드 개발 강소 기업 |
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| Job Description | - CS 외주사 관리 - 고객 감동 및 프리미엄 브랜드의 가치를 다양한 채널을 통해 전달 - 소비자사이드 정책기획, 기획협업, VOC 분석 - 고객센터로 유입되는 다양한 채널 (전화/ 채팅/ 메일/ 게시판/ SNS 후기 등) CS 처리 - 물류센터와의 협업을 통한 반품/ 맞교환/ 환불 처리 - SLA 서비스 지표관리 및 CS관련 Report 관리 |
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| Job Requirement | - CS 경력 5년 이상 - 외주 CS 센터를 관리 경험 - 이커머스의 CS 경험과 관리자 페이지에 대하여 운영경험 - 사방넷을 통한 CS 처리 경험 우대사항 - 카페24, 메이크샵 관리 및 운영 경험자 - 쇼핑몰 CS업무 처리 경험자 - 물류관련 기본적인 이해가 있으신 분 - 엑셀 활용 중급 이상인 분 - 뷰티, 건강식품, 음료 관련회사에 종사하셨던 분 |
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| Location | 서울|서울 | Degree Level | 제한없음 |
| Career Level | [과장급] | ||
| No. of Recruitment | 1 | ||
| Salary | 업계수준 | ||
| Required Document | 회사에서 요청한 워드 양식 | ||
| Others | - 원서 마감후 1차(서류) 합격자에 한하여 개별연락 - 제출된 서류는 일체 반환하지 않습니다. - 해외여행에 결격 사유가 없는 자 - 이력서에 연락처, 희망연봉 게재 |
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| Contact/Inquiry | 이철훈 / 이사 02-6281- 5049 kevin108@nterway.com |
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