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| :: CQE - Customer Quality Engineer :: | |
| Company Introduction | 국내 유망 교육용 로봇 제조사 |
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| Job Description | - 기업 제품: Hardware 기반 Coding 제품 (H/W, S/W, Cloud 포함) - 역할: 고객 품질 담당 - 제품 품질 문제 원인 분석 및 개선 대책 수립 - 대 고객 정책 수립(제품 Warranty, AS 정책 등) 및 기술적 대응 - 고객 VoC 분석 및 제품 개발 목표 수립 [세부 업무] 1. 서비스 운영 1) B2B customer와 서비스 계약 및 MOU체결 2) B2B customer site에 Associated Service Center(ASC) 설립 3) 분기별 서비스 비용 정산 4) 서비스 기술교육 지원 2. Return Material Authorization(RMA) 운영 1) 사업부 RMA process 정립 및 운영(RTAT 103일 14일 개선) 2) RMA 전반 담당(수입, 수출 시 통관 및 운송 등) 3. Field Failure Rate(FFR) 관리 1) 월별 FFR 산출 및 모니터링 2) 주요 불량 원인 검출 및 R&D 에 개선방안을 위한 report 4. Spare 자재관리 1) 서비스용 자재 공급 및 관리(공급률 40% → 80%개선) 2) 불용 및 대체 자재 관리 5. Field Claim 담당 1) 고객 및 법인의 field claim 검토 2) 주요 불량 issue 에 대해 R&D 에 report 및 개선방안 도출 |
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| Job Requirement | • H/W, S/W 기업에서 고객 품질 업무 경험 3년 이상 [우대 사항] • 영어 Fluent |
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| Location | 서울|서울 | Degree Level | 대졸이상 |
| Career Level | [과장급][대리급] | ||
| No. of Recruitment | 0 | ||
| Salary | 협의 | ||
| Required Document | 이력서 및 자기소개서 | ||
| Others | - 원서 마감후 1차(서류) 합격자에 한하여 개별연락 - 제출된 서류는 일체 반환하지 않습니다. - 해외여행에 결격 사유가 없는 자 - 이력서에 연락처, 희망연봉 게재 |
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| Contact/Inquiry | 전동윤 / 상무이사 02-6281- 5008 dyjun@nterway.com |
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